Quel âge dois-je avoir pour sauter? 

Notre parc est amusant pour tous les âges ! Les enfants de moins de 6 ans paient le tarif d’entrée normal et doivent être accompagnés d’un adulte dans la zone d’activités. Dans ce cas, la personne accompagnante ne paie pas l’entrée

Dois-je venir avec un parent/tuteur légal? 

Les enfants de moins de six ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte accompagnateur. Les enfants entre 6 et 12 ans peuvent sauter de manière autonome, mais un adulte accompagnateur doit être présent sur place. 

Dois-je réserver à l’avance?  

Nous recommandons de réserver à l’avance pour garantir votre créneau de saut et éviter de longs temps d’attente. Les visiteurs spontanés sont les bienvenus, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il y aura suffisamment de place pour sauter. 

Est-il possible de réserver un billet sans choisir un créneau horaire précis?  

Oui ! Au lieu de réserver un créneau, vous pouvez acheter une carte cadeau ici.

Il y a différents prix pour un billet. Lequel dois-je choisir?  

Nous avons trois options : un billet standard, un billet anniversaire et un billet AI. 

• Un billet standard correspond au tarif normal pour tous les sauteurs pour le créneau souhaité. 

• Un billet anniversaire est une réduction de 50 % pour toute personne venant le jour de son anniversaire. Merci d’apporter une pièce d’identité valide.* 

• Un billet AI est une réduction de 50 % pour tout bénéficiaire de l’AI. Merci d’apporter une carte AI valide.* 

Si vous n’apportez pas votre pièce d’identité, vous devrez réserver un billet standard. 

Mon accompagnateur ne saute pas. Doit-il quand même payer l’entrée ? 

Non, seuls les sauteurs actifs doivent payer l’entrée. L’accompagnateur est le bienvenu dans notre café pendant que les enfants jouent.

Je suis malade et ne peux pas venir à l’heure que j’ai réservée. Puis-je être remboursé?  

Nous avons un délai d’annulation de 24 heures avant le créneau réservé. Envoyez-nous un e-mail et nous annulerons volontiers vos billets en échange d’un bon. Passé ce délai de 24 heures, aucun remboursement ne sera possible. 

Puis-je suspendre ou transférer mon abonnement à une autre personne? 

Non, l’abonnement est valable à partir de la date d’achat et ne peut pas être suspendu ou transféré. 

Je suis membre et souhaite réserver un créneau. Comment faire?  

Lors de la réservation, veillez à saisir votre code membre dans le champ “Abonnement” sous “Utiliser un rabais”. Vous trouverez le code membre dans l’e-mail de confirmation de votre achat d’abonnement. 

Que dois-je porter à la Jump Factory? 

Portez vos vêtements de sport préférés et confortables pour sauter et faire des figures en toute liberté. Laissez à la maison tout objet pointu ou métallique (bijoux, ceintures, etc.). Si vous avez une paire de chaussettes antidérapantes, pensez à les emporter ! Les poches doivent être vidées avant de sauter. 

Les chaussettes antidérapantes sont-elles obligatoires?

Oui. Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que tous les sauteurs portent des chaussettes antidérapantes. Vous n’en avez pas ? Vous pouvez en acheter directement sur place chez nous.

Les chiens sont-ils autorisés à la Jump Factory? 

Oui, les chiens sont autorisés s’ils restent dans notre espace café et n’entrent pas dans les zones de saut. 

Que comprend la table de fête décorée?

Le forfait de fête comprend une table de fête décorée avec des serpentins colorés, des bonbons et une plaque au nom de l’enfant qui fête son anniversaire. Des assiettes, serviettes et gobelets sont également disposés selon le nombre d’invités. Si vous avez besoin de fourchettes et de couteaux, vous pouvez les apporter de chez vous.

Puis-je apporter des snacks et des boissons en plus du gâteau d’anniversaire?

Non, les autres aliments et boissons ne sont pas autorisés. Nous proposons une variété de snacks, pizzas, plats et boissons pour votre confort. De l’eau est également disponible gratuitement.

Puis-je annuler ou reprogrammer ma fête?

Vous pouvez modifier votre créneau de fête par e-mail jusqu’à 24 heures avant l’événement prévu. Cela nous permet de mieux organiser l’accueil des autres invités et d’éviter une préparation inutile de notre équipe. En cas d’annulation, le montant total sera remboursé sous forme de bon. 

Puis-je collecter des tampons sur ma carte de fidélité pour les sauteurs de ma fête?

Non, nous ne tamponnons que pour les sauteurs ayant payé le tarif plein d’un billet standard.

Pouvons-nous rester à la table après les 2,5 heures réservées?

Pendant les 2,5 heures réservées, vous pouvez répartir librement votre temps entre la table d’anniversaire et la zone d’activités. Après les 2,5 heures, la table devra être disponible pour les fêtes suivantes. Nous nous réservons le droit de facturer tout dépassement de temps passé à la table. 

Les accompagnateurs doivent-ils aussi réserver et payer?

Non, seuls les sauteurs actifs doivent payer. Pour chaque fête, un maximum de 4 accompagnateurs est autorisé, tout accompagnateur supplémentaire devra payer l’entrée comme invité de la fête. 

Que faire si je ne peux pas encore confirmer le nombre exact de sauteurs présents à ma fête?

Nous vous recommandons de réserver votre fête dès que possible pour garantir la date et l’heure souhaitées. Toute modification du nombre d’invités peut être ajustée si vous nous informez au minimum 24 heures avant le créneau. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir de remboursement. Tout remboursement se fera sous forme de bon.